Condiciones de compra y contratación de servicios

Tarjeta de crédito o débito:

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información. La información de sus datos bancarios se transmite siguiendo el estándar de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) con el objeto de evitar el acceso no autorizado a ellos. Para lograr estos fines, usted acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Protección de datos:

“El Consejo General de Procuradores de España informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”

 

Métodos de pago:

 

Servicios

 

Notificación electrónica sin acuse de lectura

 

Consiste en un mail certificado.El emisor redacta la notificación a través de la plataforma, su cliente de correo o sistema de gestión. El mail pasa a través de la plataforma y se envía a la dirección de correo del destinatario.

El destinatario recibe un mail enviado desde la dirección de correo del emisor. De este modo, en ningún momento será consciente de que la notificación ha pasado a través de la plataforma de CdE.

En esta notificación electrónica se certifica la identidad del emisor, el contenido de la notificación, sus adjuntos y la fecha y hora del envío y de la recepción en el servidor del destinatario.

Cada notificación admite adjuntos hasta un total de 20 MB.

Notificación electrónica Consiste en un envío certificado a través del correo electrónico.

El emisor redacta la notificación a través de la plataforma, su cliente de correo o su sistema de gestión. Entonces, la plataforma genera un mail que se envía a la dirección del destinatario. Dicho mail contiene información de la comunicación (emisor, destinatario y fecha del envío) y un enlace para acceder a ella. El destinatario accede al contenido del envío a través del enlace.

En esta notificación electrónica se certifica la identidad del emisor, el contenido de la notificación, sus adjuntos y la fecha y hora del envío, recepción y acceso al contenido desde la cuenta de correo del destinatario.

Cada notificación admite adjuntos hasta un total de 20 MB.

Notificación electrónica con PIN Consiste en un envío certificado a través del correo electrónico.

El emisor redacta la notificación a través de la plataforma.  Entonces, ésta genera un mail que se envía a la dirección del destinatario. Dicho mail contiene información de la comunicación (emisor, destinatario y fecha del envío) y un enlace para acceder a ella. El destinatario accede al contenido del envío a través del enlace recibido y es redirigido a una página en la que debe introducir un PIN (Captcha).

De este modo, la plataforma asegura que quien accede al contenido de la notificación es una persona física.

En esta notificación electrónica se certifica la identidad del emisor, el contenido de la notificación, sus adjuntos y la fecha y hora del envío, recepción y acceso al contenido desde la cuenta de correo del destinatario.

El envío admite adjuntos hasta un total de 20 MB.

Notificación electrónica con certificado digital Consiste en un envío certificado a través del correo electrónico.

El emisor redacta la notificación a través de la plataforma. Entonces, ésta genera un mail que se envía a la dirección del destinatario. Dicho mail contiene información de la comunicación (emisor, destinatario y fecha del envío) y un enlace para acceder a ella. El destinatario accede al contenido del envío a través del enlace recibido y es redirigido a una página donde debe introducir su certificado digital o DNI electrónico para poder acceder al contenido de la notificación.

En esta notificación electrónica se certifica la identidad del emisor y del destinatario, el contenido de la notificación, sus adjuntos y la fecha y hora del envío, recepción y acceso al contenido por parte del destinatario.

El envío admite adjuntos hasta un total de 20 MB.

 SMS certificado Consiste en un envío certificado a través de SMS.

El emisor redacta el SMS a través de la plataforma. Entonces, la plataforma genera el mensaje de texto que se envía al teléfono móvil del destinatario.

En esta notificación electrónica se certifica la identidad del emisor, el contenido de la notificación y la fecha y hora del envío y recepción en el dispositivo del destinatario.

Cada notificación admite hasta 306 caracteres, lo que corresponde a 2 SMS.

 FAX certificado Consiste en un envío certificado vía fax.

El emisor redacta el fax a través de la plataforma. Entonces, ésta genera el mensaje que se envía al número del destinatario.

En esta notificación electrónica se certifica la identidad del emisor, el contenido de la notificación y la fecha y hora del envío y recepción en el dispositivo del destinatario.

Cada notificación admite un máximo de 10 hojas.

Descarga de certificado En todo momento, el emisor podrá descargarse el certificado del envío.

En dicho certificado aparece información que identifica al emisor y al destinatario, información sobre la trazabilidad de la comunicación y el sellado de tiempo y firma electrónica que verifican la autenticidad de los datos. Es la manera en la que los participantes de la comunicación podrán certificar que ésta ha tenido lugar.

La plataforma pone a disposición del usuario dos tipos de certificados: el certificado estándar y el certificado con adjuntos. Ambos contienen firma electrónica y sellado de tiempo así como los datos referentes a la comunicación. La diferencia entre ellos está en los adjuntos, el certificado con adjuntos muestra el contenido de todos los adjuntos del envío mientras que el certificado estándar muestra, simplemente, el nombre de cada adjunto y su hash seguido de un link para acceder a su contenido vía online. Ambos tienen validez legal.

Cualquiera de los dos certificados se podrá descargar y actualizar en cualquier momento durante los 6 años de custodia de la comunicación.

Independientemente del servicio adquirido, es responsabilidad del usuario llevar un control sobre los envíos que ha realizado. Así, éste deberá identificar aquellos envíos que por algún motivo la plataforma haya calificado como erróneos y no hayan podido ser entregados al destinatario.

Comercialización de servicios

La plataforma de certificación de envíos pone varios productos a disposición de los usuarios. A continuación, se muestran las características de cada uno de ellos:

Tarifa plana

Servicios incluidos en este producto:

  • Notificaciones electrónicas sin acuse de lectura.
  • Notificaciones electrónicas.
  • Notificaciones electrónicas con pin.
  • Notificaciones electrónicas con certificado digital.
  • Descarga de certificados estándar.

Permite envíos con múltiples destinatarios. Cada destinatario se contabiliza como un envío, apuntando en su lista de consumos un envío por cada destinatario y los MB correspondientes; descontándolos del total permitido por la tarifa plana.

Vigencia:

  • La tarifa plana tiene vigencia dentro del mes en el que ha sido adquirida. De este modo, la tarifa plana permite envíos desde el primer hasta el último día de cada mes.
  • A menos que se solicite lo contrario, la tarifa se renueva automáticamente el primer día de cada mes.

Límites:

  • Los envíos desde la tarifa plana están limitados en MB y número de envíos.
  • En caso de superar alguno de los límites durante la vigencia de la tarifa, el usuario podrá seguir realizando envíos:
    • Si ha superado el límite de MB, podrá seguir realizando envíos con un coste extra por MB.
    • Si ha superado el límite de envíos, podrá seguir realizando envíos con un coste extra por envío.
    • En caso de superar los dos límites, podrá seguir realizando envíos con un coste extra por MB y por envío.
  • Cada envío tiene un máximo de 20 MB.
  • La descarga de certificados estándar está limitada a un máximo de descargas en función de cada tarifa plana. En caso de superar ese límite durante la vigencia de la tarifa, el usuario podrá seguir solicitando certificados a un precio extra por descarga. Entiéndase descarga de un certificado como la solicitud de un certificado nuevo o la actualización de un certificado que ya ha sido solicitado.

Cancelaciones o cambios en el servicio de tarifa plana:

  • La tarifa plana se renueva automáticamente el primer día de cada mes. De este modo, si el usuario desea que su tarifa plana deje de renovarse, deberá cancelarla en su panel de usuario en la plataforma: mis tarifas > tarifa suscrita > cancelar tarifa.
  • Se puede solicitar un cambio de tarifa. Este cambio entraría en vigor el día en el que se llevaría a cabo la renovación de la tarifa, es decir, el día 1 del mes siguiente. Para cambiar la tarifa suscrita, el usuario debe entrar en su perfil de la plataforma y comprar la tarifa plana que desea, en ese momento, el sistema guarda la petición y, al mes siguiente, renueva la tarifa con la nueva adquisición.
  • No es posible que un usuario disponga de varias tarifas planas durante el mismo mes de vigencia.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. Siempre que el usuario disponga de los siguientes servicios y que éstos permitan el tipo de envío que desea realizar, la plataforma sigue este orden a la hora de imputar el consumo de los envíos realizados:

  • Primero, se consume la tarifa plana. Cuando se agoten los límites de la tarifa, se apuntarán los consumos extra.
  • Si el usuario no dispone de tarifa plana:
    • Primero se consumen los bonos, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • Después se consumen los envíos individuales, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • En caso de que no dispusiese de ningún servicio, no podría seguir realizando envíos a menos que adquiera más productos.

Tipos de tarifa plana:

  • Tarifa 250. Ofrece 250 envíos, 50 MB y 250 descargas de certificado estándar.
  • Tarifa 500. Ofrece 500 envíos, 100 MB y 500 descargas de certificado estándar.
  • Tarifa 1.000. Ofrece 1.000 envíos, 200 MB y 1.000 descargas de certificado estándar.
  • Tarifa 3.000. Ofrece 3.000 envíos, 600 MB y 3.000 descargas de certificado estándar.
  • Tarifa 7.000. Ofrece 7.000 envíos, 1.400 MB y 7.000 descargas de certificado estándar.
  • Tarifa 20.000. Ofrece 20.000 envíos, 4.000 MB y 20.000 descargas de certificado estándar.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.

Bono de notificaciones electrónicas

Servicios incluidos en este producto:

  • Notificaciones electrónicas sin acuse de lectura.
  • Notificaciones electrónicas.
  • Notificaciones electrónicas con pin.
  • Notificaciones electrónicas con certificado digital.
  • Descarga de certificados estándar.

Permite envíos con múltiples destinatarios. Cada destinatario se contabiliza como un envío, apuntando en su lista de consumos un envío por cada destinatario y los MB correspondientes; descontándolos del total permitido por el bono.

Vigencia:

  • El bono caduca al año de haber sido adquirido, independientemente de que se hayan consumido los envíos y MB que ofrecía.

Límites:

  • Los bonos de notificaciones electrónicas están limitados en número de MB y en número de envíos. Este número depende del bono adquirido.
  • En caso de superar alguno de los límites, será necesario adquirir o disponer de otro producto para poder seguir realizando envíos.
  • Cada envío tiene un máximo de 20 MB, pero en función del tipo de bono adquirido, este tamaño podría consumir el total de MB admitidos por el bono.
  • La descarga de certificados estándar está limitada a un máximo de descargas en función de cada bono. En caso de superar ese límite durante la vigencia del bono, el usuario no podrá seguir solicitando certificados a menos que disponga de otro servicio.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. Siempre que el usuario disponga de los siguientes servicios y que éstos permitan el tipo de envío que desea realizar, la plataforma sigue este orden a la hora de imputar el consumo de los envíos realizados:

  • Primero, se consume la tarifa plana. Cuando se agoten los límites de la tarifa, se apuntarán los consumos extra.
  • Si el usuario no dispone de tarifa plana:
    • Primero se consumen los bonos, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • Después se consumen los envíos individuales, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • En caso de que no dispusiese de ningún servicio, no podría seguir realizando envíos a menos que adquiera más productos.

Tipos de bonos de notificaciones electrónicas:

  • Bono 10 envíos. Ofrece 10 envíos, 15 MB y 10 descargas de certificado estándar.
  • Bono 20 envíos. Ofrece 20 envíos, 30 MB y 20 descargas de certificado estándar.
  • Bono 30 envíos. Ofrece 30 envíos, 45 MB y 30 descargas de certificado estándar.

Una vez adquirido, el bono no se podrá cambiar ni cancelar.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.

Bono SMS certificados

Servicios incluidos en este producto:

  • SMS certificado.
  • Descarga de certificados estándar.

Permite envíos con múltiples destinatarios. Cada destinatario se contabiliza como un envío, apuntando en su lista de consumos un envío por cada destinatario; descontándolos del total permitido por el bono.

Vigencia:

  • El bono caduca al año de haber sido adquirido, independientemente de que se hayan consumido los envíos que ofrecía.

Límites:

  • El bono de SMS está limitado en número de envíos.
  • En caso de superar el límite, será necesario adquirir o disponer de otro producto para poder seguir realizando envíos.
  • Cada SMS tiene un máximo de 160 caracteres.
  • La descarga de certificados estándar está limitada a 30 descargas. En caso de superar ese límite durante la vigencia del bono, el usuario no podrá seguir solicitando certificados a menos que disponga de otro servicio.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. Siempre que el usuario disponga de los siguientes servicios y que éstos permitan el tipo de envío que desea realizar, la plataforma sigue este orden a la hora de imputar el consumo de los envíos realizados:

  • Primero, se consume la tarifa plana. Cuando se agoten los límites de la tarifa, se apuntarán los consumos extra.
  • Si el usuario no dispone de tarifa plana:
    • Primero se consumen los bonos, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • Después se consumen los envíos individuales, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • En caso de que no dispusiese de ningún servicio, no podría seguir realizando envíos a menos que adquiera más productos.

Bono de SMS certificados:

  • Bono 30 SMS certificados. Ofrece 30 envíos, 160 caracteres por envío y 30 descargas de certificado estándar.

Una vez adquirido, el bono no se podrá cambiar ni cancelar.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.

Bono fax certificados

Servicios incluidos en este producto:

  • Fax certificado.
  • Descarga de certificados estándar.

Permite envíos con múltiples destinatarios. Cada destinatario se contabiliza como un envío, apuntando en su lista de consumos un envío por cada destinatario y las páginas correspondientes; descontándolos del total permitido por el bono.

Vigencia:

  • El bono caduca al año de haber sido adquirido, independientemente de que se hayan consumido los envíos que ofrecía.

Límites:

  • El bono de fax está limitado en número de envíos y número de páginas.
  • En caso de superar alguno de los límites, será necesario adquirir o disponer de otro producto para poder seguir realizando envíos.
  • La descarga de certificados estándar está limitada en número de descargas. En caso de superar ese límite durante la vigencia del bono, el usuario no podrá seguir solicitando certificados a menos que disponga de otro servicio.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. Siempre que el usuario disponga de los siguientes servicios y que éstos permitan el tipo de envío que desea realizar, la plataforma sigue este orden a la hora de imputar el consumo de los envíos realizados:

  • Primero, se consume la tarifa plana. Cuando se agoten los límites de la tarifa, se apuntarán los consumos extra.
  • Si el usuario no dispone de tarifa plana:
    • Primero se consumen los bonos, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • Después se consumen los envíos individuales, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • En caso de que no dispusiese de ningún servicio, no podría seguir realizando envíos a menos que adquiera más productos.

Bono de fax certificados:

  • Bono 30 fax certificados. Ofrece 30 envíos, 300 páginas y 30 descargas de certificado estándar.

Una vez adquirido, el bono no se podrá cambiar ni cancelar.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.

Bono descarga de certificados detallados

Servicios incluidos en este producto:

  • Descarga y actualización de certificados detallados de envío.
  • Cada descarga o cada actualización contabiliza como un consumo del bono.

Vigencia:

  • El bono caduca al año de haber sido adquirido, independientemente de que se hayan consumido las descargas / actualizaciones que ofrecía.

Límites:

  • Las descargas desde el bono de descarga de certificados están limitadas en número de descargas / actualizaciones de certificados destallados de cualquier tipo de notificación.
  • En caso de superar el límite, necesitará adquirir o disponer de otro producto para poder seguir realizando descargas.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. El usuario sólo podrá descargar certificados detallados a través de bonos o de descargas individuales de certificados detallados. Si el usuario dispone de bono de descargas de certificados y de descargas individuales de certificados detallados, los consumos se apuntarán primero en el bono hasta agotarlo.

Bono de descargas de certificados detallados si el usuario dispone de tarifa plana:

  • Bono 30 descargas de certificado detallado. Ofrece 30 descargas / actualizaciones de certificados detallados.

Una vez adquirido, el bono no se podrá cambiar ni cancelar.

Todas las descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellas cuando lo necesite.

 

Envío individual notificación electrónica

Servicios incluidos en este producto:

  • Notificación electrónica sin acuse de lectura.
  • Notificación electrónica.
  • Notificación electrónica con pin.
  • Notificación electrónica con certificado digital.
  • Descarga de certificado estándar.

Vigencia:

  • El envío individual caduca al año de haber sido adquirido, independientemente de que se haya consumido.

Límites:

  • El envío individual está limitado a un envío y una descarga de certificado estándar.
  • Cada envío tiene un máximo de 20 MB.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. Siempre que el usuario disponga de los siguientes servicios y que éstos permitan el tipo de envío que desea realizar, la plataforma sigue este orden a la hora de imputar el consumo de los envíos realizados:

  • Primero, se consume la tarifa plana. Cuando se agoten los límites de la tarifa, se apuntarán los consumos extra.
  • Si el usuario no dispone de tarifa plana:
    • Primero se consumen los bonos, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • Después se consumen los envíos individuales, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • En caso de que no dispusiese de ningún servicio, no podría seguir realizando envíos a menos que adquiera más productos.

Envío individual de notificación electrónica:

  • Envío individual de notificación electrónica. Ofrece 1 envío, 20 MB y 1 descarga de certificado estándar.

Una vez adquirido, el envío individual no se podrá cambiar ni cancelar.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.

Envío individual SMS certificado

Servicios incluidos en este producto:

  • SMS certificado.
  • Descarga de certificado estándar.

Vigencia:

  • El envío individual caduca al año de haber sido adquirido, independientemente de que se haya consumido.

Límites:

  • El envío individual está limitado a un envío y una descarga de certificado estándar.
  • Cada envío tiene un máximo de 160 caracteres.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. Siempre que el usuario disponga de los siguientes servicios y que éstos permitan el tipo de envío que desea realizar, la plataforma sigue este orden a la hora de imputar el consumo de los envíos realizados:

  • Primero, se consume la tarifa plana. Cuando se agoten los límites de la tarifa, se apuntarán los consumos extra.
  • Si el usuario no dispone de tarifa plana:
    • Primero se consumen los bonos, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • Después se consumen los envíos individuales, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • En caso de que no dispusiese de ningún servicio, no podría seguir realizando envíos a menos que adquiera más productos.

Envío individual de SMS certificado:

  • Ofrece 1 envío, 160 caracteres y 1 descarga de certificado estándar.

Una vez adquirido, el envío individual no se podrá cambiar ni cancelar.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.

Envío individual fax certificado

Servicios incluidos en este producto:

  • Fax certificado.
  • Descarga de certificado estándar.

Vigencia:

  • El envío individual caduca al año de haber sido adquirido, independientemente de que se haya consumido.

Límites:

  • El envío individual está limitado a un envío y una descarga de certificado estándar.
  • Cada envío tiene un máximo de 10 hojas.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. Siempre que el usuario disponga de los siguientes servicios y que éstos permitan el tipo de envío que desea realizar, la plataforma sigue este orden a la hora de imputar el consumo de los envíos realizados:

  • Primero, se consume la tarifa plana. Cuando se agoten los límites de la tarifa, se apuntarán los consumos extra.
  • Si el usuario no dispone de tarifa plana:
    • Primero se consumen los bonos, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • Después se consumen los envíos individuales, empezando por el que esté más próximo a caducar.
    • En caso de que no dispusiese de ningún servicio, no podría seguir realizando envíos a menos que adquiera más productos.

Envío individual de FAX certificado:

  • Ofrece 1 envío, 10 páginas y 1 descarga de certificado estándar.

Una vez adquirido, el envío individual no se podrá cambiar ni cancelar.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.

Descarga individual de certificado detallado

Servicios incluidos en este producto:

  • Descarga o actualización de un certificado detallado de envío.
  • Cada descarga o cada actualización contabilizan como un consumo.

Vigencia:

  • La descarga individual de certificado detallado caduca al año de haber sido adquirida, independientemente de que haya sido o no consumida.

Límites:

  • La descarga individual de certificado detallado está limitada a una descarga / actualización de certificado destallado de cualquier tipo de notificación.

Imputación de consumos sobre los distintos productos del usuario. El usuario sólo podrá descargar certificados detallados a través de bonos o de descargas individuales de certificados detallados. Si el usuario dispone de bono de descargas de certificados y de descargas individuales de certificados detallados, los consumos se apuntarán primero en el bono hasta agotarlo.

Descarga individual de certificado detallado si el usuario dispone de tarifa plana:

  • Descarga individual de certificado detallado. Ofrece 1 descarga / actualización de certificado detallado.

Una vez adquirida, la descarga individual no podrá cambiarse ni cancelarse.

Todos los envíos y descargas de certificados se almacenarán durante 6 años en la base de datos de la plataforma, el usuario podrá acceder a ellos cuando lo necesite.